FAQ

COMMANDE
Comment savoir quelle taille commander ?
Nos tailles vont du 34 au 44 dépendant de notre stock.
Nous avons un guide des tailles:
Rubi porte généralement un S.
La plupart des pièces peuvent être portées dans des tailles plus petites ou plus grandes selon la façon dont vous voulez qu'elles s'adaptent, mais si vous avez des questions sur la taille, envoyez-nous simplement un e-mail à rusminmgmt@gmail.com et nous pouvons vous aider !
Je souhaite modifier ou annuler ma commande, est-ce possible ?
Si votre commande n'a pas encore été synchronisée avec notre atelier, nous pouvons essayer de l'annuler. Veuillez nous envoyer un email tout de suite à rusminmgmt@gmail.com ou discuter avec nous via notre instagram pour vérifier si cela est possible. Veuillez noter que si votre commande a déjà été synchronisée avec notre atelier, nous ne pouvons malheureusement plus y apporter de modifications. Cela inclut la modification des tailles, des articles, l'annulation ou la modification de l'adresse de livraison. Veuillez vérifier que le ou les articles dans votre panier et votre adresse de livraison sont corrects avant de commander.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Veuillez envoyer un e-mail à rusminmgmt@gmail.com tout de suite. Si votre commande n'a pas été expédiée, il est possible que nous puissions la modifier, mais ce n'est pas une garantie.
Quel est le statut de livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail à rusminmgmt@gmail.com avec un numéro de suivi - veuillez l'utiliser pour suivre votre commande.
RETOUR
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les marchandises retournées doivent être inutilisées, propres et avec l'étiquette.

Pour effectuer un retour, nous contacter par mail à rusminmgmt@gmail.com. Comme nous n'offrons pas de retours gratuits, les frais de retour seront déduits du remboursement. Le coût de l'envoi de retour est de 4,95 EUR pour la France et 12,90 pour le reste de l'Europe.
Puis-je échanger ma commande/taille ?
Oui, vous pouvez échanger votre article contre n'importe quelle taille (si elle est en stock) et nous vous renverrons l'échange pour 4,95 EUR pour la France et 12,90 pour le reste de l'Europe.
EXPÉDITION
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis notre atelier à Paris, en France.
Quelles options d'expédition proposez-vous ?
Nous proposons la livraison en Europe avec Colissimo ou via notre service de Click&Collect pour chercher votre colis à nos ateliers à Montrouge 92120.
Comment fonctionne la précommande?
Nous prenons entre 2 à 4 semaines pour fabriquer votre commande.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive (sans compter les 2 à 4 semaines de production) ?
Expédition en France : 1 à 5 jours ouvrables. Sans compter les 2 à 4 semaines de production
Expédition vers l'Europe : 1-8 jours ouvrables. Sans compter les 2 à 4 semaines de production
Quel est le montant des frais d'expédition?
Frais de port vers l'Union Européenne : A partir de 4,95€.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Envoyez-nous un e-mail et nous serons heureux de vous aider à localiser votre commande -  rusminmgmt@gmail.com
Pour toute autre question, veuillez envoyer un e-mail à rusminmgmt@gmail.com